Гарантия

Интернет магазин Mebel-Organic заботится о качестве реализуемой нами продукции. Мы работаем только с надежными фабриками, которые несут пост продажное гарантийное обслуживание. Срок гарантии на большинство продукции 1 год и более, эта информация указана в карточке товара на сайте и в документах от производителя, которые идут с товаром. Гарантия начинается после доставки товара, согласно чека и гарантийных документов. Обслуживание по гарантии заключается в бесплатном устранении дефектов, заводского брака возникшего при изготовлении мебели по вине производителя.

Гарантийное обслуживание имеет место при соблюдении покупателем условий использования, который регламентирует производитель, наличии товарного чека и гарантийного талона. Важно на протяжении всего гарантийного срока сохранять все документы идущие с покупаемым товаром в комплекте.

Мы работаем с надежными перевозчиками мебели и страхуем товар, потому важно сразу при получении проверить целостность товара. Наличие всех элементов изделия нужно сверять согласно руководства по эксплуатации или техпаспорта изделия.

Гарантийные обязательства не осуществляются:

  • По причине не правильной эксплуатации изделия, использованию не по назначению.
  • Истечению срока гарантийного обслуживания.
  • Отсутствия товарного чека, сопутствующих документов от производителя.
  • Недостатка по причине попадания жидкостей внутрь изделия или чужеродных предметов.
  • Повреждения от небрежного использования, домашних питомцев, огня.
  • Изменения комплектующих или конструкции изделия.

Рекламация (претензии) по недоукомплектованности, внешнему виду товара, несоответствию заказа допускаются только при получении Вашего заказа. После установки и сборки мебели такие жалобы не принимаются, а все дополнительные работы выполняются за счет покупателя.

Самостоятельная сборка:

Перед самостоятельной сборкой важно проверить все детали на наличие заводского брака (царапин, сколов), при их наличии нужно сразу приостановить сборку. Замене подлежит бракованный элемент, а не весь блок. Если деталь с дефектом была использована, вкручен элемент детали, то есть видны явные признаки использования – гарантия аннулируется.

Возврат и обмен:

Покупатель согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», можно вернуть или обменять товар в интернет магазине Mebel-Organic в течение 14 дней, не учитывая дня покупки, при таких условиях:

  • товар надлежащего качества (без дефектов), сохранены фабричные наклейки, ярлыки, пломбы, заводская упаковка не повреждена;
  • товарный вид и потребительские свойства сохранены;
  • изделие не было в употреблении, не имеет следов сборки (монтажа);
  • имеются все расчетные документы.

Процедура осуществляется с помощью любого перевозчика, которого Вы можете выбрать самостоятельно. Возврат товара оплачивает покупателя, в случае обмена по гарантийным обязательствам - за счет интернет-магазина Mebel-Organic.

Товары, которые не подлежат возврату:

  • матрасы;
  • постельное белье;
  • подушки;
  • одеяла, наматрасники;
  • товары для младенцев;
  • швейные и трикотажные изделия;
  • товары, которые производились под индивидуальный заказ: корпусная мебель нестандартных размеров, выбора рисунка, цвета, мебель с выбором ткани, и т.д.

Если у Вас возникли вопросы, связанных с сервисным обслуживанием, гарантией, заменой, возвратом товаром обращайтесь к нам по телефону или на почту:

(097) 169-60-50; (099) 726-72-14

admin@mebel-organic.com.ua

Режим работы: Пн–Пт 10:00–19:00, Сб-Вс 10:00–18:00

Комментарии

Пока нет ни одного отзыва. Оставьте отзыв первым
Написать отзыв
Имя
E-mail
Отзыв
Рейтинг